Veri Silme Talebi

Kimler Talepte Bulunabilir?

• AkışLab'ın WhatsApp Business hattıyla iletişim kurmuş bireyler veya işletmeler
• AkışLab CRM sistemine kayıtlı lead veya müşteri niteliğindeki kişi ya da işletmeler
• AkışLab web sitesi üzerinden iletişim formu doldurmuş kişiler

Neler Silinir?

Geçerli bir talep doğrultusunda aşağıdaki veriler sistemlerimizden silinir veya anonimleştirilir:

• WhatsApp mesaj kayıtları ve ilgili metadata
• CRM ve lead kayıtları
• İletişim formu verileri
• Kişi veya işletmeye ait tüm tanımlanabilir veriler

Not: Yasal saklama yükümlülükleri, aktif sözleşme ilişkisi veya uyuşmazlık çözüm süreçleri kapsamında zorunlu tutulan veriler bu yükümlülükler ortadan kalkana kadar saklanmaya devam edebilir.

Süreç ve Yanıt Süresi

1. Talebiniz alındıktan sonra kimlik doğrulama amacıyla size geri dönüş yapılır.
2. Talebin değerlendirilmesi ve işleme alınması 30 gün içinde tamamlanır.
3. Silme işlemi tamamlandığında size bildirim gönderilir.
4. Talebinizin kısmen veya tamamen yerine getirilememesi durumunda gerekçesi yazılı olarak iletilir.

Meta / Facebook Entegrasyonu Hakkında

AkışLab, WhatsApp Business Platform API'si aracılığıyla Meta altyapısını kullanmaktadır. Meta'nın kendi platformlarındaki verilerinizi yönetmek için Meta'nın veri silme araçlarını kullanmanız gerekmektedir. AkışLab'a yapılan silme talepleri yalnızca AkışLab sistemlerindeki verileri kapsar; Meta altyapısındaki kayıtları kapsamaz.